ЯПОНСКИЕ ЗАМЕТКИ ГАЛИНЫ ВОРОБЬЁВОЙ

"ИРОНИЯ СУДЬБЫ, ИЛИ С ЛЕГКИМ ПАРОМ" ПО-ЯПОНСКИ
ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ ПРОИСШЕСТВИЕ ПОД ЗАНАВЕС 2011 ГОДА

Неоднократно бывая в Японии, я встречалась с разными людьми, видела много необычного, и вот показалось, что это может быть интересно и другим. Я начала записывать рассказы о своих наблюдениях. Может быть, это когда-нибудь выльется в книгу, и из мозаики впечатлений получится портрет моей Японии.

Галина Воробьёва

Горячий ручей в саду онсэна (горячего источника)

31 декабря мы с подругой решили, как Женя Лукашин из любимого фильма "Ирония судьбы, или С легким паром!", пойти в баню. Выбрали мы для этого знаменитый горячий источник, который находится в районе Одайба Токио на искусственном острове. Это необычный источник. При входе всем выдают кимоно, и потом можно купаться в разных горячих бассейнах в помещении и на улице, в том числе сидеть под открытым небом в бочках почти с кипятком, бродить на улице по горячему ручейку с камешками, играть в игры, покупать сувениры, получать массаж, обедать в атмосфере улочек старого Эдо под звездным небом, где лают собаки, кошка ест рыбку, в укромном месте прячется ниндзя, а из окна слышна семейная перебранка столетней давности.

Вход в источник

Мы искупались во всех источниках и пошли бродить и фотографироваться. Решили перекусить в одном из ресторанчиков, заказали блюдо с крабами и пиво. Предвкушали приятный обед. Провозгласили тост и пригубили пиво. И тут я внезапно почувствовала, что проглотила что-то твердое. Посмотрела на пивную кружку и увидела, что край, к которому я приложилась губами, сколот. Меня охватил ужас. Я сказала подруге: "Я проглотила стекло!" - , стала лихорадочно думать, что же делать, и в конце концов пошла к массажистам в надежде, что среди них есть врач, который мне поможет. Девушки из приемной сразу же позвали господина Судзуки, видимо, их менеджера, и он немедленно начал обзванивать больницы и узнавать, какую помощь мне можно оказать. 31 декабря в конце дня это было непросто. Но в конце концов он нашел клинику, которая могла меня принять. Менежджер ресторана господин Ягаи принес злополучную кружечку со сколотым краем. Нам вернули деньги за еду, к которой мы не притронулись, а заодно и за купание в источниках.

Г. Ягаи отвез нас на такси в достаточно отдаленную частную клинику, заплатив таксисту по счетчику значительную сумму. Все время я ощущала в горле помеху, как от постороннего предмета, и старалась не глотать и поменьше дышать, чтобы стекло не прошло глубоко внутрь. Врач быстро принял меня, осмотрел горло, ничего особенного не нашел, ввел через нос телекамеру вглубь горла и стал мне и г. Ягаи объяснять устройство горла, показывая нам все на экране. В глубине он тоже ничего не нашел, кроме двух маленьких красных точек, и сказал, что ничего страшного нет. Кружку, привезенную господином Ягаи, он тоже осмотрел, сказал, что скол по-видимому старый, гладкий и скорее всего стекло я не глотала. А если и проглотила, то маленький кусочек, который ничего в горле не повредил и сам благополучно выйдет. Г. Ягаи сказал, что они кружки охлаждают в морозилке и возможно кусочек льда намерз в ямке, где был скол. Скорее всего этот острый кусочек льда и оставил те две красные точки и вызвал ощущение присутствия постороннего предмета в горле.

После визита господин Ягаи заплатил секретарю доктора приличную сумму за прием. Мы вышли на улицу, он еще раз извинился за наш испорченный отдых и пообещел прислать по почте бесплатные билеты в этот горячий источник и в ресторан и что нам окажут достойный прием как почетным гостям. После этого мы расстались, и мы с подругой стали искать, где бы что-нибудь поесть. Г. Ягаи в это время держал нас в поле зрения и куда-то звонил по мобильному телефону, потом он к нам снова подошел и сказал, что сейчас подъедет на машине его начальник и тоже будет перед нами извиняться. Действительно, вскоре подъехал бодрый мужчина, спросил о самочувствии, извинился за инцидент, пригласил снова приходить в их ресторан и подарил много купонов со скидкой 25 % за заказ в их системе ресторанов.

После этого мы с подругой наконец-то выбрали ресторан суси и смогли поесть. Когда мы немного успокоились после происшествия, подруга сказала: "Женя Лукашин отдыхает." В общем, год закончился оригинально и история была со счастливым концом.

Краб по-японски

1 января я уже не испытывала неприятных ощущений и отправила электронные сообщения участникам происшествия, чтобы они не беспокоились в Новый год. (Они все дали мне свои визитки, чтобы я могла их найти при необходимости). Поблагодарила за поддержку в трудную для меня минуту. Все сразу же откликнулись, видимо, переживали о случившемся. В этой истории нас поразило чувство ответственности японцев за свою работу и честь своей организации, а также уважение к клиентам. Я написала им всем, что уважала японцев, но стала уважать еще больше за их чувство ответственности перед клиентом.

А через 2 недели я действительно получила по почте письмо с морем извинений и сообщением о том, что сотрудники строго проинструктированы и будут счастливы вновь увидеть нас в своем заведении, а также два билета в источник и два купона на обед в том же ресторане.

Вот такая была у нас своя "Ирония судьбы, или С легким паром" по-японски 31 декабря 2011 года. Позже мы снова съездили туда же и пообедали в том ресторанчике, и все участники истории были искренне нам рады и испытали истинное облегчение, что клиенты не обиделись и снова пришли. Я думаю, в этой истории как в зеркале отражаются японские принципы ведения бизнеса и отношения к клиентам.

Район Одайба

Следующий рассказ>>>.

Впечатления о Японии других людей >>>